1111b FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর বাংলায় সম্পূর্ণ গাইড

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, মোবাইল, ইমেইল বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 1111b-র শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পিছনের ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হবে। নিবন্ধনের পরই KYC সম্পন্ন করলে পরে ঝামেলা হয় না।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। নাম, পাসওয়ার্ড ও ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যালেন্স থাকলে উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশনও একটি বিকল্প — বিস্তারিত এখানে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। অন্য কারণে লক হলে লাইভ চ্যাট বা [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

2FA অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি বাড়তি স্তর। চালু করলে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে আসা OTP দিতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → Two-Factor Authentication থেকে চালু করা যাবে। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং অত্যন্ত সুপারিশকৃত।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন (অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অপশন আছে)। তারপর লাইভ চ্যাটে জানান। 2FA চালু থাকলে অননুমোদিত লগইন প্রায় অসম্ভব।

1111b-তে মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking), ব্যাংক ট্রান্সফার ও অনুমোদিত ই-ওয়ালেট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। উপলব্ধ পদ্ধতির তালিকা ডিপোজিট পেজে দেখতে পাবেন। সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক।

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। সাধারণত ১০০ টাকা থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট প্রোভাইডার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত ডিপোজিট পেজে দেখুন।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। দেখা না গেলে পেজ রিফ্রেশ করুন। ৫-১০ মিনিট পরেও না দেখা গেলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

1111b নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার সামান্য ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে — এটি সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের সিদ্ধান্ত এবং 1111b-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। প্রথমবার বা বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাইয়ের কারণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। সপ্তাহান্তে ব্যাংক ট্রান্সফারে বিলম্ব হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হবে। যাচাই হয়ে গেলে পরবর্তী উইথড্রয়ালে আর লাগবে না।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার কারণে উইথড্রয়াল সাধারণত একই পদ্ধতিতে করতে হয় যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড।

রিজেক্টের কারণ সাধারণত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হয়। সাধারণ কারণগুলো: অসম্পূর্ণ KYC, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা ভুল ব্যাংক তথ্য। সমস্যা বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাস পরিমাণ ও শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাসের অর্থ নির্দিষ্ট কয়েকবার বাজি ধরতে হবে উইথড্রয়াল করার আগে। যেমন — ২০x ওয়েজারিং মানে ১,০০০ টাকা বোনাস পেলে ২০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রোমোশন পেজে দেখুন।

আপনার রেফারেল কোড শেয়ার করুন। কেউ সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন। শর্তাবলী প্রযোজ্য।

মিসড বোনাস সাধারণত পরে দাবি করা যায় না। তবে কোনো টেকনিক্যাল কারণে বোনাস না পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটে জানান। ডেইলি ও সাপ্তাহিক বোনাসের জন্য নিয়মিত প্রোমোশন পেজ চেক করুন।

1111b-তে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, টেবিল গেম (বাক্কারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট), স্পোর্টস বেটিং ও আরও অনেক গেম আছে। বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের ৫,০০০+ গেম এক প্ল্যাটফর্মে।

হ্যাঁ, 1111b-র সব গেমে স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত ফলাফলের ন্যায্যতা যাচাই করে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম পেজে দেওয়া থাকে।

ক্রিকেট, ফুটবল, ব্যাডমিন্টন, টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ৩০+ খেলায় বাজি ধরা যায়। লাইভ বেটিং, প্রি-ম্যাচ বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের বাজারও উপলব্ধ। বিস্তারিত স্পোর্টস পেজে দেখুন।

সংযোগ পুনরায় স্থাপনের পর গেমটি যেখানে ছিল সেখান থেকে চালু হওয়া উচিত। স্লটস ও ক্যাসিনো গেমে চলমান রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সেভ থাকে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সেশন লগ যাচাই করে সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা ও সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করা যায়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। বাড়াতে চাইলে ৭ দিনের অপেক্ষা লাগে। বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং পেজে দেখুন।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → সেলফ-এক্সক্লুশন থেকে করা যাবে। কার্যকর হলে সব প্রমোশনাল বার্তাও বন্ধ হয়। বিস্তারিত এখানে।

না। 1111b কঠোরভাবে ১৮+ বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।